Última actualización: 1 de mayo de 2026 | Vigencia: 1 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el "Cliente") y Pedro Pérez, operando como Global Computer & Technology Services, un Doing Business As (DBA) registrado en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico (el "Proveedor", "Nosotros", "GlobalSuite PR"), respecto al uso de la plataforma SaaS accesible en globalsuitepr.com y sus subdominios (el "Servicio").
Al registrarse, suscribirse, o usar el Servicio, Usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos Términos en su totalidad. Si no acepta, no debe usar el Servicio.
Aviso importante: El Servicio es operado por una persona natural bajo nombre comercial (DBA). Las disposiciones sobre limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje obligatorio y jurisdicción exclusiva son condiciones esenciales de este acuerdo. Si no las acepta, no debe usar el Servicio.
GlobalSuite PR es una plataforma SaaS multi-tenant desarrollada sobre software de gestión empresarial con licencia comercial, que provee herramientas de CRM, facturación, gestión de proyectos, soporte, contabilidad y comunicaciones electrónicas. El Servicio se provee bajo modelo de suscripción y no incluye transferencia de propiedad del software subyacente. El Proveedor opera la plataforma como servicio gestionado; el código base del software es propiedad de su desarrollador original bajo licencia comercial, y el Proveedor no es responsable por defectos, vulnerabilidades o cambios en dicho software base.
Para usar el Servicio, Usted debe: (a) tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos; (b) si actúa en nombre de una entidad, tener autoridad para vincularla; (c) proveer información de registro veraz, exacta y completa; (d) no estar restringido por ley federal o de Puerto Rico de recibir el Servicio. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar registros o terminar el Servicio a su entera discreción.
Los planes y precios vigentes se publican en globalsuitepr.com y pueden modificarse con 30 días de aviso previo.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Cliente cancele con al menos 15 días de anticipación desde el dashboard o por escrito a info@globalcomputerpr.com.
Al suscribirse, Usted autoriza al Proveedor (o a Stripe) a cargar el método de pago provisto por el monto total de la suscripción y sus renovaciones. El Cliente es responsable de mantener un método de pago válido.
Todos los pagos son finales y no reembolsables, salvo prohibición expresa de ley. La cancelación detiene futuras renovaciones pero no genera reembolsos por periodos ya pagados, días no usados o funcionalidades no utilizadas.
Pagos atrasados generan: (a) suspensión del Servicio sin previo aviso luego de 7 días de mora; (b) cargo por mora de 1.5% mensual o el máximo permitido por ley; (c) eliminación permanente del Tenant y Datos del Cliente luego de 30 días de mora, sin obligación de retener o exportar datos.
Los precios publicados no incluyen el IVU de Puerto Rico ni impuestos federales aplicables.
Provisto "TAL CUAL", sin garantías, modificable o terminable en cualquier momento. Al vencer, la cuenta y todos los Datos del Cliente se eliminan permanentemente salvo conversión a plan pagado antes del vencimiento.
El Cliente conserva todos los derechos sobre sus Datos. Otorga al Proveedor una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, durante la vigencia, para hospedar, copiar, transmitir, mostrar y procesar los Datos únicamente en la medida necesaria para proveer el Servicio.
SECCIÓN CRÍTICA — RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE
El Servicio incluye herramientas integradas para exportar y respaldar datos desde el dashboard de administración del Tenant, incluyendo:
Es responsabilidad EXCLUSIVA y CONTINUA del Cliente: realizar respaldos regulares (recomendado: diario o semanal); almacenarlos en ubicaciones externas seguras bajo su propio control; verificar su integridad; mantener registros de exportaciones.
El Proveedor no garantiza, ofrece ni es responsable por respaldos automáticos de datos del Cliente. Cualquier respaldo realizado a nivel de infraestructura es exclusivamente para fines operativos internos y no constituye un servicio al Cliente ni genera obligación de restauración o entrega.
El Cliente acepta que la pérdida de datos puede ocurrir por causas técnicas, fallas de infraestructura, ataques cibernéticos, errores humanos, fuerza mayor o cualquier otra causa, y que la única defensa efectiva es el respaldo regular realizado por el propio Cliente. La pérdida de datos NO genera responsabilidad alguna del Proveedor.
El Cliente es exclusivamente responsable de:
El Cliente NO podrá, ni permitirá a terceros: enviar spam, phishing, contenido fraudulento, malicioso, ilegal o que infrinja derechos; cargar contenido que viole CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC o leyes aplicables; hacer ingeniería inversa del Servicio; revender o sublicenciar sin autorización escrita; usar bots o scrapers no autorizados; sobrecargar la infraestructura; usar el Servicio para competir directamente con el Proveedor; cargar virus o código dañino. La violación autoriza terminación inmediata sin reembolso y acciones legales.
El Servicio integra y depende de servicios y componentes de terceros, incluyendo: Stripe (pagos), Twilio (SMS/WhatsApp), AcumbaMail (email marketing), Google Workspace, proveedores de hosting, certificación SSL y CDN. El Proveedor no controla ni es responsable por fallas, interrupciones, cambios o terminaciones de servicios de terceros, y puede sustituirlos sin previo aviso.
El Proveedor se esforzará razonablemente por mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni SLA de uptime específico. Las interrupciones no generan derecho a reembolso, crédito ni compensación.
El Proveedor puede modificar el Servicio y estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de anticipación por correo o aviso en el dashboard. El uso continuo después de la vigencia constituye aceptación. El único recurso si no acepta es cancelar la suscripción.
Por el Cliente: puede cancelar desde el dashboard en cualquier momento; el Servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
Por el Proveedor: puede suspender o terminar inmediatamente, sin reembolso, por incumplimiento, mora, uso dañino, orden de autoridad, o descontinuación del Servicio (con 30 días de aviso).
Efectos: al terminar, el Cliente tiene 30 días para solicitar exportación de datos por escrito; pasado ese plazo, los datos se eliminan permanentemente. Las obligaciones de pago acumuladas permanecen exigibles. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir (IP, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, arbitraje) sobreviven a la terminación.
El software base que sustenta el Servicio es propiedad de su desarrollador original bajo licencia comercial, y todos los derechos sobre dicho software pertenecen a su titular. Todas las modificaciones, configuraciones, branding, contenido y código desarrollado por el Proveedor son su propiedad exclusiva. Ningún derecho se transfiere al Cliente más allá de la licencia de uso otorgada por la suscripción. El Cliente otorga al Proveedor licencia limitada para usar su nombre comercial en materiales promocionales, salvo objeción por escrito.
Cada parte tratará la información confidencial de la otra con al menos el mismo cuidado que aplica a la suya propia, y nunca menos que un cuidado razonable. No aplica a información pública, ya conocida, recibida lícitamente de terceros, o desarrollada independientemente.
El Servicio es provisto "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBLE", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo. El Proveedor expresamente rechaza todas las garantías, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, título, disponibilidad continua, exactitud de datos, ausencia de errores, ausencia de virus o cualquier otra.
El Proveedor no garantiza que el Servicio: (A) funcionará ininterrumpidamente; (B) estará libre de errores; (C) cumplirá las expectativas del Cliente; (D) protegerá de toda amenaza de seguridad; (E) será compatible con cualquier hardware o software específico; (F) preservará datos sin pérdida; (G) producirá resultados comerciales específicos.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor (incluyendo a Pedro Pérez en su carácter personal, sus empleados, contratistas, agentes, afiliadas y subcontratistas) no será responsable por:
La responsabilidad total acumulada del Proveedor hacia el Cliente, bajo cualquier teoría legal, se limita al menor de: (I) el monto total efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o (II) quinientos dólares (US$500.00).
Estas limitaciones aplican aún si algún remedio limitado falla en su propósito esencial y aplican independientemente de la teoría legal. El Cliente reconoce que estas limitaciones son elemento esencial del acuerdo y que los precios del Servicio reflejan esta asignación de riesgo.
El Cliente acuerda indemnizar, defender y exonerar al Proveedor (incluyendo Pedro Pérez personalmente, sus empleados, contratistas, agentes, afiliadas y subcontratistas) de y contra todas las reclamaciones, daños, multas, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o se relacionen con: Datos del Cliente; uso del Servicio por el Cliente o sus Usuarios Finales; violación de estos Términos; violación de derechos de terceros; incumplimiento de leyes aplicables; reclamaciones de Usuarios Finales contra el Proveedor; mensajes (SMS, email, WhatsApp) enviados por el Cliente desde el Servicio.
Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por actos de Dios, desastres naturales, huracanes, pandemias, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales, fallas de internet, fallas de servicios públicos, ataques cibernéticos a gran escala, fallas de proveedores de terceros u otros eventos fuera de su control razonable.
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los EE.UU., sin dar efecto a principios de conflictos de leyes. La Convención de la ONU sobre Compraventa Internacional de Mercaderías NO aplica.
Sujeto a la cláusula de arbitraje (Sección 22), todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del ELA de Puerto Rico, con sede en San Juan, y las partes renuncian irrevocablemente a cualquier objeción de jurisdicción, foro inconveniente o competencia.
Lea esta sección cuidadosamente. Afecta sus derechos legales.
Toda disputa, reclamación o controversia que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante, individual y final, conforme a las Reglas Comerciales de la American Arbitration Association (AAA), con sede en San Juan, Puerto Rico. El laudo arbitral será final, vinculante y ejecutable en cualquier tribunal competente.
El Cliente y el Proveedor renuncian irrevocablemente al derecho a juicio por jurado en cualquier procedimiento relacionado con estos Términos.
Todas las disputas se resolverán exclusivamente de forma individual. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones de múltiples partes ni presidir arbitrajes de clase.
Toda disputa debe presentarse a arbitraje dentro de un (1) año desde el evento que la originó. Pasado ese plazo, la reclamación queda permanentemente prescrita.
Cualquiera de las partes puede acudir a tribunales para: (a) medidas cautelares que protejan derechos de propiedad intelectual; (b) cobro de cuentas vencidas; (c) reclamaciones elegibles para tribunal de pequeñas reclamaciones.
El Cliente reconoce expresamente que:
Nota: la aplicabilidad de esta cláusula está sujeta a las leyes de Puerto Rico sobre responsabilidad de operadores no incorporados. El Cliente reconoce que esta cláusula constituye una asignación contractual de riesgos esencial al acuerdo.
Acuerdo completo: estos Términos junto a la Política de Privacidad y órdenes de servicio aplicables constituyen el acuerdo completo y reemplazan toda comunicación o acuerdo previo. Divisibilidad: si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes. No renuncia: el no ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Cesión: el Cliente no puede ceder sin consentimiento escrito; el Proveedor puede ceder libremente. Notificaciones: al correo registrado del Cliente; del Cliente al Proveedor: info@globalcomputerpr.com. Partes independientes: no se crea agencia, sociedad ni relación laboral. No terceros beneficiarios.
Global Computer & Technology Services (DBA de Pedro Pérez)
Email: info@globalcomputerpr.com
Teléfono: 787.987.2020
Sitio web: https://www.globalcomputerpr.com
Servicio: https://globalsuitepr.com
Last updated: May 1, 2026 | Effective: May 1, 2026
These Terms of Service (the "Terms") constitute a legally binding agreement between you (the "Customer") and Pedro Pérez, doing business as Global Computer & Technology Services, a registered DBA in the Commonwealth of Puerto Rico (the "Provider", "We", "GlobalSuite PR"), regarding use of the SaaS platform accessible at globalsuitepr.com and subdomains (the "Service").
By registering, subscribing, or using the Service, You acknowledge having read, understood, and agreed to be legally bound by these Terms in their entirety. If You do not agree, You must not use the Service.
Important notice: The Service is operated by a natural person under a trade name (DBA). Limitation of liability, indemnification, mandatory arbitration, and exclusive jurisdiction provisions are essential conditions of this agreement. If You do not accept them, You must not use the Service.
GlobalSuite PR is a multi-tenant SaaS platform built on commercially licensed business management software, providing CRM, billing, project management, support, accounting, and electronic communications tools. The Service is provided under a subscription model and does not include transfer of ownership of underlying software. Provider operates the platform as a managed service; the underlying software codebase is owned by its original developer under commercial license, and Provider is not responsible for defects, vulnerabilities, or changes in such underlying software.
To use the Service, You must: (a) be at least 18 years old with legal capacity to contract; (b) if acting on behalf of an entity, have authority to bind it; (c) provide true, accurate, current, and complete registration information; (d) not be restricted by U.S. or Puerto Rico law from receiving the Service. Provider reserves the right to refuse registration or terminate the Service at its sole discretion.
Current plans and prices are published at globalsuitepr.com and may be modified with 30 days prior notice.
Subscriptions renew automatically each period unless Customer cancels at least 15 days before renewal via dashboard or in writing to info@globalcomputerpr.com.
By subscribing, You authorize Provider (or Stripe) to charge the provided payment method. Customer is responsible for maintaining a valid payment method.
All payments are final and non-refundable, except where expressly required by applicable law. Cancellation stops future renewals but does not generate refunds for paid periods, unused days, or unused features.
Late payments result in: (a) Service suspension after 7 days without notice; (b) late fee of 1.5% monthly or the maximum permitted by law; (c) permanent deletion of Tenant and Customer Data after 30 days of delinquency, with no obligation to retain or export data.
Published prices do not include Puerto Rico IVU or applicable U.S. federal taxes.
Provided "AS IS", without warranties, modifiable or terminable at any time without notice. At expiration, the account and all Customer Data are permanently deleted unless Customer converts to a paid plan beforehand.
Customer retains all rights in Customer Data. Customer grants Provider a worldwide, royalty-free, non-exclusive license during the subscription term to host, copy, transmit, display, and process Customer Data solely as necessary to provide the Service.
CRITICAL SECTION — EXCLUSIVE CUSTOMER RESPONSIBILITY
The Service includes built-in tools for exporting and backing up data from the Tenant administration dashboard, including: full database export (accessible via the admin panel); individual module exports (Excel/CSV/PDF); financial and operational reports.
It is the Customer's EXCLUSIVE and ONGOING responsibility to: perform regular backups (recommended: daily or weekly); store backups in secure external locations under its own control; verify backup integrity; maintain export records.
Provider does not guarantee, offer, or assume responsibility for automatic backups of Customer Data. Any infrastructure-level backups are solely for internal operational purposes and create no restoration or delivery obligation to Customer.
Customer acknowledges that data loss may occur due to technical failures, infrastructure issues, cyberattacks, human error, force majeure, or any other cause, and that the only effective protection is regular backups performed by Customer itself. Data loss does NOT give rise to any Provider liability.
Customer is exclusively responsible for: credential confidentiality (all activity under Customer's credentials is deemed performed by Customer); activating and maintaining 2FA on all admin accounts (failure constitutes Customer negligence); revoking access immediately upon employee/contractor separation; verifying industry regulatory compliance (the Service is NOT HIPAA, PCI-DSS, SOC 2, or ISO 27001 certified); not storing sensitive data requiring uncertified protections; obtaining all required consents from End Users before uploading their data.
Customer SHALL NOT: send spam, phishing, or illegal content; violate CAN-SPAM, TCPA, A2P 10DLC, or applicable laws; reverse engineer the Service; resell or sublicense without written authorization; use unauthorized bots or scrapers; overload infrastructure; use the Service to compete with Provider; upload viruses or harmful code. Violations authorize immediate termination without refund and legal action.
The Service integrates and depends on third-party services and components, including: Stripe (payments), Twilio (SMS/WhatsApp), AcumbaMail (email marketing), Google Workspace, hosting providers, SSL certification, and CDN. Provider does NOT control or assume responsibility for third-party failures, interruptions, or changes, and may substitute providers without notice.
Provider will use reasonable efforts to maintain availability but does NOT guarantee uninterrupted operation or any specific SLA. Interruptions do NOT entitle Customer to refund, credit, or compensation.
Provider may modify the Service and these Terms at any time. Material changes will be notified with at least 30 days advance notice. Continued use constitutes acceptance. Sole remedy if Customer rejects changes is to cancel the subscription.
Customer may cancel via dashboard anytime; Service remains active through the paid period. Provider may suspend or terminate immediately, without refund, for breach, payment delinquency, harmful use, regulatory order, or Service discontinuation (30 days notice). Upon termination, Customer has 30 days to request data export in writing; thereafter data is permanently deleted. Survival clauses (IP, confidentiality, limitation of liability, indemnification, arbitration) remain in effect.
The underlying software powering the Service is owned by its original developer under commercial license, and all rights therein belong to such developer. All modifications, configurations, branding, content, and code developed by Provider are Provider's exclusive property. No rights transfer to Customer beyond the limited use license granted by the subscription. Customer grants Provider a limited license to use its trade name in customer lists and promotional materials unless objected in writing.
Each party will treat the other's confidential information with at least the same care as its own, never less than reasonable care. Confidentiality does not apply to publicly available, previously known, lawfully received from third parties, or independently developed information.
THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY, OR OTHERWISE. PROVIDER EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES INCLUDING IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, NON-INFRINGEMENT, TITLE, CONTINUOUS AVAILABILITY, DATA ACCURACY, ERROR-FREE OPERATION, ABSENCE OF VIRUSES, AND ANY OTHER.
PROVIDER DOES NOT WARRANT THAT THE SERVICE: (A) WILL OPERATE UNINTERRUPTED; (B) WILL BE ERROR-FREE; (C) WILL MEET CUSTOMER EXPECTATIONS; (D) WILL PROTECT FROM ALL SECURITY THREATS; (E) WILL BE COMPATIBLE WITH ANY SPECIFIC HARDWARE OR SOFTWARE; (F) WILL PRESERVE DATA WITHOUT LOSS; (G) WILL PRODUCE SPECIFIC BUSINESS RESULTS.
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, PROVIDER (INCLUDING PEDRO PÉREZ IN HIS PERSONAL CAPACITY, EMPLOYEES, CONTRACTORS, AGENTS, AFFILIATES, AND SUBCONTRACTORS) SHALL NOT BE LIABLE FOR:
PROVIDER'S TOTAL CUMULATIVE LIABILITY IS LIMITED TO THE LESSER OF: (I) AMOUNTS ACTUALLY PAID BY CUSTOMER IN THE THREE (3) MONTHS IMMEDIATELY PRECEDING THE CLAIM; OR (II) FIVE HUNDRED DOLLARS (US$500.00). THESE LIMITATIONS APPLY REGARDLESS OF LEGAL THEORY AND EVEN IF ANY LIMITED REMEDY FAILS ITS ESSENTIAL PURPOSE.
Customer agrees to indemnify, defend, and hold harmless Provider (including Pedro Pérez personally, employees, contractors, agents, affiliates, and subcontractors) from all claims, damages, fines, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from: Customer Data; Customer's or End Users' use of the Service; breach of these Terms; violation of third-party rights; non-compliance with applicable laws; End User claims against Provider; messages sent by Customer via the Service.
Neither party is liable for failures caused by acts of God, natural disasters, hurricanes, pandemics, war, terrorism, governmental actions, internet or utility failures, large-scale cyberattacks, or other events outside reasonable control.
These Terms are governed exclusively by the laws of the Commonwealth of Puerto Rico and applicable U.S. federal laws, without conflict of laws principles. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does NOT apply. Subject to Section 22, all disputes not resolved by arbitration shall be submitted to the exclusive jurisdiction of courts in San Juan, Puerto Rico, with irrevocable waiver of any venue objection.
Read this section carefully. It affects your legal rights.
All disputes shall be resolved exclusively by binding, individual, final arbitration under AAA Commercial Rules, seat in San Juan, Puerto Rico. The arbitral award is final, binding, and enforceable in any competent court.
Customer and Provider irrevocably waive any right to trial by jury in any proceeding related to these Terms.
All disputes shall be resolved solely on an individual basis. No class, collective, representative, consolidated, or public interest arbitration.
Any dispute must be submitted within ONE (1) YEAR of the originating event; otherwise permanently barred.
Either party may seek courts for: IP injunctions; past-due account collection; small claims court eligible claims.
Customer expressly acknowledges that: (a) The Service is operated by Pedro Pérez under the trade name "Global Computer & Technology Services" (registered DBA in Puerto Rico), not by a corporation, LLC, or juridical entity with separate legal personality; (b) All contractual relationships are with the business operating under the DBA; (c) Customer agrees to seek recovery solely against DBA business assets, and waives, to the maximum extent permitted by law, pursuit of operator's personal non-business assets; (d) This provision survives conversion to any other juridical form, applying retroactively to DBA-period activities.
Entire agreement (with Privacy Policy and applicable service orders); severability; no waiver; assignment (Customer requires written consent; Provider may assign freely including to successor entity); notices (Customer: registered email; Provider: info@globalcomputerpr.com); independent contractors; no third-party beneficiaries.
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