Por defecto, accedes a tu cuenta de GlobalSuite PR a través de app.globalclientzone.com/tu-empresa. Si quieres una experiencia más profesional para tu equipo y tus clientes, puedes conectar tu propio dominio (por ejemplo: crm.tunegocio.com) y acceder desde ahí.
El dominio personalizado está incluido sin costo adicional en el plan Business ($69/mes). Si estás en Starter o Professional, puedes hacer upgrade desde tu portal.
¿Qué es un dominio personalizado?
Un dominio personalizado te permite usar una URL propia para acceder a tu CRM en lugar de la URL compartida de GlobalSuite. Por ejemplo:
- Antes: app.globalclientzone.com/mi-empresa
- Después: crm.miempresa.com (o app.miempresa.com, sistema.miempresa.com, etc.)
Esto te da:
- Imagen profesional — tus clientes ven tu marca, no la nuestra
- Confianza — los emails con links del CRM apuntan a tu dominio
- Branding consistente — toda tu operación bajo tu identidad
Requisitos previos
Antes de empezar, asegúrate de tener:
- ✅ Plan Business activo (o estar listo para hacer upgrade)
- ✅ Un dominio propio ya registrado (ej. miempresa.com)
- ✅ Acceso al panel de DNS de tu dominio (donde lo compraste: GoDaddy, Namecheap, Cloudflare, etc.)
- ✅ Decidir el subdominio que quieres usar (recomendado:
crm.tudominio.comoapp.tudominio.com)
Paso 1 — Decide tu URL
Lo más común es usar un subdominio dedicado para el CRM. Algunas opciones populares:
crm.tudominio.com
Claro y descriptivo. La opción más popular.
app.tudominio.com
Profesional y técnico. Funciona bien si tu negocio es tech.
sistema.tudominio.com
Útil si tu equipo prefiere terminología en español.
portal.tudominio.com
Bueno si también lo usarán tus clientes externos vía portal.
Evita usar el dominio raíz (tudominio.com sin subdominio) porque normalmente lo usas para tu sitio web público. El subdominio dedicado es más limpio y reversible.
Paso 2 — Configura el CNAME en tu DNS
Necesitas crear un registro CNAME que apunte tu subdominio a nuestro servidor. El proceso varía ligeramente según tu proveedor:
En GoDaddy
- Inicia sesión en GoDaddy → Mis productos → DNS de tu dominio
- Haz click en Agregar nuevo registro
- Tipo: CNAME
- Nombre: crm (o el subdominio que elegiste)
- Valor: app.globalclientzone.com
- TTL: 1 hora (o el predeterminado)
- Guarda
En Namecheap
- Inicia sesión en Namecheap → Domain List → Manage
- Ve a la pestaña Advanced DNS
- Click en Add New Record
- Type: CNAME Record
- Host: crm
- Value: app.globalclientzone.com
- TTL: Automatic
- Click en el ✓ verde para guardar
En Cloudflare
- Inicia sesión en Cloudflare → Selecciona tu dominio
- Ve a DNS → Records
- Click en Add record
- Type: CNAME
- Name: crm
- Target: app.globalclientzone.com
- Proxy status: DNS only (nube gris) — importante, no actives el proxy naranja
- Save
Si dejas el proxy de Cloudflare activado (nube naranja), nuestro sistema no podrá generar el certificado SSL correctamente. Mantén el proxy desactivado al menos durante la activación inicial.
Otros proveedores
Si usas otro proveedor (Hover, Google Domains, IONOS, etc.), busca la sección de DNS Management y crea un registro tipo CNAME con los mismos valores: nombre crm apuntando a app.globalclientzone.com.
Paso 3 — Solicita la activación a soporte
Una vez configurado el CNAME, envíanos un email para activar el dominio en tu cuenta:
- Asunto: Activación de dominio personalizado
- Tu dominio personalizado: crm.tudominio.com
- El nombre de tu cuenta GlobalSuite (subdominio actual)
- Hora aproximada en que configuraste el CNAME (para verificar propagación)
Nuestro equipo en Puerto Rico responde en menos de 24 horas en días laborables. Recibirás confirmación cuando tu dominio esté activo y el SSL generado.
Paso 4 — Espera la propagación DNS
Los cambios de DNS no son instantáneos. Aunque el CNAME se guarda inmediatamente en tu proveedor, puede tardar:
- 5–30 minutos en la mayoría de los casos
- Hasta 24–48 horas en casos extremos (poco común)
Durante este tiempo, nuestro equipo configurará tu cuenta y generará el certificado SSL. No necesitas hacer nada más mientras tanto.
Paso 5 — Verifica que funciona
Cuando recibas la confirmación de nuestro equipo:
Abre tu dominio en el navegador
Por ejemplo: https://crm.tudominio.com
Verifica el candado SSL
Debes ver el ícono de candado 🔒 en la barra del navegador, indicando que el certificado SSL está activo.
Haz login con tus credenciales
Las mismas credenciales que ya usabas — solo cambia la URL desde la que accedes.
Comparte la URL con tu equipo
Avisa a tu equipo y clientes para que actualicen sus marcadores y empiecen a usar la nueva URL.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando la URL anterior (app.globalclientzone.com/mi-empresa)?
Sí. Tu URL anterior sigue funcionando como respaldo. Pero recomendamos usar el dominio personalizado para todo el equipo y los clientes.
¿Puedo tener múltiples dominios apuntando a la misma cuenta?
Por defecto, solo un dominio personalizado por cuenta. Si necesitas algo especial (ej. dominios para marcas distintas), contáctanos y evaluamos tu caso.
¿El SSL se renueva automáticamente?
Sí. Usamos Let's Encrypt con renovación automática cada 60 días. Tú no tienes que hacer nada.
¿Puedo cambiar el dominio después?
Sí. Envía un email a soporte con el nuevo dominio y nosotros hacemos el cambio. El tiempo de espera es similar al de la activación inicial.
¿Cuánto cuesta?
El dominio personalizado está incluido sin costo adicional en el plan Business. Tú solo pagas tu dominio a tu registrador (típicamente $10–$15/año).
¿Funciona también para los emails de notificación?
Los links dentro de los emails que envía el sistema (recordatorios de facturas, etc.) apuntarán a tu dominio personalizado una vez activado.
Problemas comunes
"Mi dominio muestra un error de SSL"
Lo más común es que el certificado aún no se ha generado. Confirma con soporte que recibieron tu solicitud y espera 24 horas. Si persiste, verifica que el proxy de Cloudflare esté desactivado (nube gris).
"Veo una página de Plesk en lugar del CRM"
Significa que el CNAME está apuntando correctamente pero falta la activación del lado del SaaS. Espera la confirmación de soporte o escribe nuevamente.
"El sitio no carga / dice DNS_PROBE_FINISHED"
El CNAME aún no se ha propagado. Espera unos minutos más y prueba de nuevo. Puedes verificar la propagación en dnschecker.org ingresando tu subdominio.
"El login no funciona"
Asegúrate de usar las mismas credenciales que ya tenías. Si sigue fallando, intenta acceder desde la URL original (app.globalclientzone.com/tu-empresa) para confirmar que tu cuenta funciona, y luego escríbenos.
Nuestro equipo en Puerto Rico está disponible. Escríbenos a info@globalsuitepr.com o por WhatsApp al 787-417-7819.